【グローバリゼーション】におけるビジネスコミュニケーションの重要性

翻訳外注ノウハウ

中小企業はもはや地域の顧客だけを相手に商売をしているわけではありません。グローバリゼーションは世界中の企業と顧客を結び付けています。

企業は生産コストを削減し、新しい地域で関係を築き、新しい消費者市場にアクセスするためにサテライトオフィスを開設しています。

なぜなら、国や民族、言語、文化的な考え方など、さまざまな違いを持つ人々が協力し合うためには、お互いを理解し、効果的に表現する必要があるからです。

※本コラムはLilt社のコラムを元にお届けしています

グローバリゼーションに伴なうパートナーシップの構築

人はどうしても自分のバックグラウンドに基づいた視点で世界を見る傾向があるため、経営者は少なくとも当初は自国のお客様を対象として製品を開発し、販売することが多いでしょう。

しかし、グローバリゼーションによって同じ製品を他の企業と協力して国際的に販売する場合、海外のパートナーや顧客の視点に立ってその製品のメリットを伝える必要があります。

効果的なビジネスコミュニケーションは、ビジネスパートナーが共通の目標や特性を認識し、尊重と理解のある環境で相互作用すべく支援するものです。

さまざまな国でビジネスを行なう

ビジネスコミュニケーションもまた、グローバリゼーションの重要な要素のひとつです。

対面でのビジネスコミュニケーションは、個人的な接触、ボディーランゲージ、近接性から、効果的な関係を築くのに役立ちます。

書面でのコミュニケーションは、国際的なビジネスパートナーが考えをまとめ、意図や懸念を正確に表現するための時間をより多く確保することができます。

音声やビデオ会議を利用すれば、低コストでライブのビジネス交流が可能になり、オンラインで文書やアイデアを共有したり、互いのコンピュータをリモートで閲覧して共同作業を行なうことも可能です。

貿易の課題を克服する

国際ビジネス・コミュニケーションのグローバリゼーションは、企業が貿易障壁を打破するのに役立ちます。

各国の貿易政策や状況を把握することで、送料や運賃を反映した価格設定など、相互に有利な条件での交渉が可能になります。

グローバリゼーションにおけるビジネスコミュニケーションの重要性

国際ビジネスコミュニケーションと成長

グローバリゼーションは製品やサービスを購入してくれる、大規模な消費者基盤に依存しています。

ビジネスコミュニケーションには企業の製品、ミッション、ブランドイメージを広く伝えるためのグローバルマーケティングが含まれます。

マーケティングに関連したビジネスコミュニケーションが無いと、生産能力の拡大に伴い需要をさらに高める必要のある顧客層を特定、リーチすることに苦労する可能性があります。

また、グローバル経済を通して文化的な差異や嗜好を考慮し、広範囲なマーケティングキャンペーンを戦略的に変更することもできます。

たとえば、商品名など意味を変えないように変更することもそのひとつです。

製品名に「よく壊れる」というような好ましくない意味であることが分かれば、企業はマーケティングの失敗を避けることができるのです

オンラインによる顧客とのコミュニケーション

企業は、ソーシャルメディアを通じて顧客と直接コミュニケーションをとることもできます。

特定の国や地域で何が流行っているかを見極め、消費者とコミュニケーションをとり、消費者がオンラインで何を共有しているかを観察する。

それらは企業が製品やサービスを開発し、マーケティングや販売を効率的に行なう上で役立ちます。

企業は、市場全体とまとめてコミュニケーションをとることも、消費者と個別に関わることもできます。

市場のニュアンスを学ぶ

グローバリゼーションが進む中、ビジネスコミュニケーションも重要です。

このことは、企業が慣れない環境でビジネスを展開する際に、現地で経験を積んだ社員を採用することで非常に有利に働きます。

多文化労働者は、グローバルな地域の文化、微妙な嗜好、購買習慣を把握し、ターゲット層や調査報告書といったコミュニケーションチャネルを通じ、母国の本社に報告することができます。

また、大企業は自社の企業文化、期待、戦略を異なる背景を持つ人々に効果的に伝えるために、結束力のある方針を活用することもできます。

たとえば英語を母国語としない労働者の言語能力に対応するために、会社の方針をさまざまな異なる言語に翻訳するといったことです。

まとめ

以上、「【グローバリゼーション】におけるビジネスコミュニケーションの重要性」でしたがいかがでしたでしょうか。

当社は翻訳の目的や、翻訳する文書の特徴、性質などを正しく理解、見極め、相手国の文化的背景を念頭に、ホームぺージや契約書、取扱説明書、プレゼン資料、リリース、ゲーム、アプリその他あらゆるビジネスで必要なドキュメント、テキストの「プロ翻訳者による翻訳」を、英語を中心に世界120か国語で行ないます。

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